Fibabanka Mobil Uygulamamızda Müşteri Deneyimini Senin Desteğinle İyileştiriyoruz!

Bankamızın mobil uygulamasında müşteri deneyimini iyileştirmek için müşterilerimizin satır aralarındaki ihtiyaçlarını hep birlikte bulmaya var mısın? Yenilikçi önerilerinle başarı hikayesini birlikte yazalım!

Yarışma Teması

Finans ve bankacılık sektörü, teknolojinin hızlı gelişimiyle birlikte büyük bir dönüşüm yaşıyor. Müşteriler, daha önce hiç olmadığı kadar çeşitli ve kişiselleştirilmiş finans hizmetleri beklerken, bankalar ise hizmet alanlarını koruyabilmek için geleneksel yönetim stratejilerinden vazgeçerek müşteriyi merkeze alan ve sadakate önem veren strateji arayışı içine giriyorlar.

Focus olarak biz de Fibabanka Mobil uygulamamızdaki müşteri deneyimini geliştirmek ve sektördeki yenilikleri teşvik etmek amacıyla “Fibabanka Mobil Uygulamamızda Müşteri Deneyimin Senin Desteğinle İyileştiriyoruz!” adlı bu heyecan verici fikir toplama yarışmasını düzenliyoruz. “Müşteri Sadakatini Artırmak” ve “Mobil Deneyimi İyileştirmek” için sizlerden gelecek çözüm önerilerinizi bekliyoruz!

ÖDÜL: En beğenilen ilk 3 fikrin sahibine Sodexo Flexo Gift hediye çeki ve uygun fikirler için Focus’a katılarak girişimci olma fırsatı

Süreç Akışı

Başvuru Süreci: Herkesin fikirlerini sisteme girerek yarışmaya katıldığı süreçtir (Sistem 1 hafta boyunca açık kalacaktır).

Değerlendirme Süreci: Sunulan yaratıcı fikirlerin yarışma konusuna çözüm olması en temel kriterdir. Değerlendirme, komite üyeleri tarafından yapılacaktır.

Katılım Koşulları
1- Yarışmaya bireysel ya da takım halinde katılım sağlanabilir.
2- Takım halinde katılım sağlanması halinde kişi sayısı en fazla 2 kişi ile sınırlıdır. Yarışma ödüllerinden Sodexo Flexo Gift, takım halinde başvuru yapılması durumunda takım üyesi sayısına eşit bölünerek takım üyelerine sunulacaktır.
3- Yarışmaya sadece Fibabanka çalışanları başvurabilir (Zorunlu stajyerlerimiz hariç, outsource çalışanlarımız ve uzun dönemli stajyerlerimizde yarışmaya katılabilir).

Değerlendirme Kriterleri

Geliştireceğin çözümünle, sorularımıza cevap verirken bu kriterlere de dikkat etmeyi unutma! Fikirler bu kriterler üzerinden değerlendirilecektir.

  • Yenilik seviyesi 
  • Firma strateji ve değerleriyle uyumu
  • Teknik/teknolojik yapılabilirlik 
  • Uygulamaya geçiş süresi 
  • Sürdürebilirliğe etkisi 
  • Fayda/maliyet etkisi

Kategoriler

  • Ürün
  • Hizmet
  • Süreç

Ek sorular

  • Fikriniz hangi ihtiyacı/problemi çözüyor?
  • Çözümünüzün Fibabanka’ya katkısı nedir?
  • Çözümünüzün yenilik seviyesini kısaca anlatınız.
  • Takım halinde başvuruyorsanız arkadaşınız kim?

İşte sana fikir bulurken yardımcı olabilecek ipuçları;

İyi Fikirleri Birleştir

Steve Jobs’un da inandığı gibi, fikirler her yerde, sadece onları birleştirip en iyi çözümü bulunca değerli oluyorlar. iPhone’u düşün, üzerindeki teknolojilerin çoğu zaten vardı, ancak muhteşem şekilde birleşmemişti.

Kaynaklarını Olduğundan Daha Fazla Hayal Et

Düşün ki probleminin karşılaştığı kaynak sıkıntıları artık yok. Gıdalardan çıkan atıkların tamamı başka endüstrilerde girdi olarak kullanılıyor ve İnternet hızın artık 1 milyon megabit.

Anlat ve Paylaş

Fikirlerini paylaşmak çalınmalarını değil güçlenmelerini sağlar. Fikirlerini arkadaşlarınla paylaş, görüşlerini topla ve üzerinde düşün.

Hiç Yapmadığın Bir Şey Dene

Unutma ki hayat konfor alanının dışında başlıyor. O yüzden ne kadar yeni bir şey denersen yaratıcılığını o oranda geliştirirsin. Bilmediğin bir yola gir, tanımadığın kişilerle konuş, hiç bilmediğin bir istikamete doğru giden otobüse bin.

Çocukluğuna Dön ve Ön Yargılarından Kurtul

Çocuklar gördükleri objelere anlam katar ve bozulmamış yaratıcılıklarını kullanırlar. Sen de Picasso’nun “Her çocuk yaratıcıdır, asıl sorun büyüdüğünde onu koruyabilmektir” dediği gibi yaratıcılığını koru, çocuk gibi düşün.

Unutma! Kötü Fikir Yok

Bir fikri ilk duyduğunuzda bir miktar saçma gelmiyorsa o fikir iyi değildir.

Albert Einstein

Komite üyeleri

Serdar Yılmaz                                    BT ve Bankacılık Operasyonları GMY

Tolga Durdu                                       GM Danışmanı

Yavuz Çelik                                         İnsan Kaynakları Direktörü

Korhan Kocabıyık                              Platform Geliştirme Direktörü

Deniz Güney                                       Pazarlama İletişimi, Müşteri Deneyimi ve Dijital Bankacılık Direktörü

Hilmi Şentürk                                     Katma Değerli Servisler ve Sinerji Yönetimi Direktörü,

Nuri Özer                                            Hukuksal Danışmanlık Direktörü

Engin Eker                                          Müşteri Analitiği, Kampanya Yönetimi ve Çağrı Merkezi Direktörü

Erkan Derviş                                       Dijital Kanallar Direktörü

Ebru Ayla                                            Müşteri Süreç Yönetimi Direktörü

Gülçin Yıldız Akkaş                           Dijital Bankacılık Kanal Yönetimi Birim Yöneticisi

Müge İşlek                                         Müşteri Deneyimi Yönetimi Birim Yöneticisi


Ödüller

1-Sodexo Flexo Gift

  • 1.Seçilen fikrin sahibine: 2.000 TL
  • 2.Seçilen fikrin sahibine: 1.500 TL
  • 3.Seçilen fikrin sahibine: 1.000 TL‘lik Sodexo Flexo Gift

2- Programa uygun fikirlerin Focus ile hayata geçirilme fırsatı

Tarihler

 Duyuru
     26.10.2023

 Son başvuru
     02.11.2023

Sunum tarihi/sonuçların açıklanması

     10.11.202

fiba-focus-logo_W
Fibabanka-Black4

Bizimle İletişime Geçin!

Bizi Takip Edin!

Tüm Hakları Saklıdır Copyright © 2023 Fibabanka
Tüm Hakları Saklıdır
Copyright © 2023 Fibabanka Focus